أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) عن توفر وظائف شاغرة بمسمى (مُمثل خدمة عملاء) للعمل بالشركة في محافظة جدة، لحملة الثانوية العامة فأعلى، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.المسمى الوظيفي:
- مُمثل خدمة عملاء.الوصف الوظيفي:
- تقديم كافة المساعدات والدعم اللازم للمسافرين حسب متطلبات العملاء والتي قد تشمل إنهاء إجراءات السفر، ومعالجة الأمتعة، وصعود الطائرة، واستقبال الركاب القادمين، والتعامل مع كبار الشخصيات، وتقديم المساعدة الخاصة للركاب، والتعامل مع شكاوى العملاء لتحقيق رضاهم. المهام والمسؤوليات:
- تقديم خدمات مباشرة للعملاء، بما في ذلك إنهاء إجراءات السفر، وتعيين المقاعد، وفحص الأمتعة، وتحصيل رسوم الأمتعة الزائدة، والتحقق من الوثائق وتصاريح السفر.
- مساعدة الركاب عند الحاجة خلال عمليات الوصول وإنهاء إجراءات السفر بما في ذلك دعم الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار الشخصيات، والركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة الكراسي المتحركة.
- الحفاظ دائماً على أعلى معايير السلامة والأمن بما يتماشى مع لوائح السلامة والصحة الخاصة بالشركة.
- إصدار بطاقات صعود الطائرة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بانقطاع الرحلات أو إلغائها.
- حل طلبات العملاء وأسئلتهم واحتياجاتهم مع ضمان أفضل استخدام للموارد لإنجاز هذه المهام في بيئة عمل سريعة الوتيرة.الشروط:
- حاصل على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (وتعتبر درجة البكالوريوس ميزة إضافية).
- لا تُشترط وجود خبرة سابقة (من 0 إلى 2 سنة).
- إتقان اللغة الإنجليزية (مستوى متقدم).
- مهارات اتصال جيدة.
- الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (الورديات).